Service Hero



Digitalisieren Sie den Arbeitstag Ihrer Service-Mitarbeiter








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Mit Service Hero beschleunigen, managen und monitoren Sie Ihre Service Einsätze. Erreichen Sie effizientere Service-Einsätze, eine zuverlässige Planung und vor Allem: glückliche Service-Techniker.

Für unsere Kunden ist Service Hero ein Universaltool, dank dem die Techniker effizienter und produktiver arbeiten können. Service Hero bietet Ihnen die nötigen Tools, die passende Technologie und eine hoch performante Plattform.

Service Hero begleitet den Arbeitsalltag


Mit Service Hero auf dem Handy wird Ihr Techniker zum Service-Helden

Mehr als 100 Features, die Ihren Alltag erleichtern

Work Orders

Teilen und prüfen Sie Arbeitsaufträge teamübergreifend.

Managen

Verwalten Sie Einsatzpläne, Aufgaben, Arbeitsaufträge und mehr.

Zeit planen

Planen, aktualisieren und optimieren Sie die Tagesplanung in Echtzeit.

Routing

Erreichen Sie optimale Kapazitätslevel.

Verorten

Erzeugen Sie Voraussagen durch Einbeziehung historischer Daten.

Mobil

Verbessern Sie das Niveau Ihrer Services und Ressourcennutzung.

Automatisieren

Automatisieren Sie die mobile Einsatzplanung in einem System.

Evaluieren

Erstellen Sie Prognosen anhand angefallener Daten.

Die Vorteile von Service Hero auf einen Blick

 
  • Detaillierte Einblicke in laufende Wartungsprozesse
  • Finden und beseitigen Sie Engpässe
  • Digitalisierung aller Service-Prozesse
  • Steigerung der First-Time-Fix Rate um 45%
  • Steigerung der Produktivität um über 30%

Mobile

Beschleunigen Sie Ihre tägliche Routinearbeiten mit den nützlichen Tools von Service Hero.

Wir statten Ihre Service-Techniker mit einer mobilen Lösung aus. Service Hero liefert die Tools, um den technischen Kundendienst stetig zu verbessern.

Mit Service-Hero automatisieren Sie die Abläufe und machen Ihre Informationen ständig online abrufbar, so dass Ihre Techniker immer wissen was zu tun ist und was getan wurde.



Den digitalen Werkzeugkoffer in der Hand.

Service Hero beschleunigt Ihre Prozesse, verkürzt Ihre Wege und strukturiert Ihre Ressourcen

Es war dringend nötig, etwas an unserem Field Service Management zu verbessern. Die Verwaltung der Serviceprozesse, unserer 15 Service Techniker und der zahlreichen Service Partnern war eindeutig zu ineffizient. Service Hero entwickelte eine auf unsere Bedürfnisse zugeschnittene Lösung mit den passenden mobilen Apps.

Der Tag eines Service-Helden beginnt mit dem Blick auf das Smartphone.

Hier findet er alle wichtigen Informationen zu den Einsätzen des Tages: Fahrtrouten, Problem- und Gerätbeschreibungen und sogar Lösungsvorschläge aus vorherigen Einsätzen.

In seinem Wagen liegen bereits Ersatzteile bereit, die von der Zentrale rechtzeitig vorbestellt wurden. Über sein Handy kann er auch selbst jederzeit Ersatzteile anfordern. Hier unterschreiben auch die Kunden bei der Abnahme und er kann sehen, wenn sich die Pläne einmal kurzfristig ändern und er eine neue Route nehmen muss.

Papierkram gibt es für ihn fast nicht mehr: Berichte werden automatisch vom Smartphone an das Büro geschickt.

„Die Service Techniker unserer Kunden verfügten auch früher über die beste Ausrüstung und die beste Ausbildung. Doch jetzt stehen ihnen mit der Service Hero Plattform Daten in Echtzeit mit einem Fingertippen zur Verfügung. Das macht sie noch schneller, effizienter und sicherer“

Ioannis Vrasenikis, Senior Programmer von sonixc




Everest in Ihrem Unternehmen

Mit Service Hero werden Kunden, Verwaltung und Service-Techniker über das Internet miteinander verbunden. Was fehlt noch? Die Maschinen selbst!

Mit der Internet-of-Things-Lösung Everest unterstützen Sie Ihren Service durch Sensordaten aus Ihren Maschinen. Informieren Sie sich zum Einsatz von Service Hero zusammen mit Everest. Wenn Sie darüber mehr wissen wollen, klicken Sie .